Ajuda
1 - Processamento de encomendas
2 - Privacidade
3 - Formas de pagamento
4 - Preços
5 - Segurança
6 - Garantias
7 - Condições de Venda
8 - Outras dúvidas


1 - Processamento de encomendas

1.1.Como comprar/ encomendar?

1.1.1. Pela INTERNET
Pela  Ano Zero: pode encomendar os seus artigos e recebe-los em sua casa para a morada indicada.
Como encomendar?
 a. Adicione o artigo pretendido ao seu carrinho de compras
 b. Carregue em ver carro para terminar a compra
 c. Confirme os seus dados.
 d. Escolha o tipo de pagamento.
 e. Nenhum dos seus dados será passado a terceiros.
  f. Se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos

1.1.2. Por TELEFONE
Contactando para o N.º 21 431 36 01.

1.1.3. Por FAX: 21 431 36 01
Enviando-nos os seus dados pessoais ( nome completo, morada, e contacto telefónico), e a designação dos produtos que deseja encomendar ( quantidades, referências e preços) da nossa página.

1.2. Cancelamento de encomendas
- No prazo de 48 horas pode cancelar a sua encomenda, com excepção de alguns produtos, sem qualquer penalização antes do envio da mesma.
- As anulações deverão ser formuladas por escrito através de fax ou e-mail, para a Ano Zero: com o N.º da sua encomenda.
Fax: [21 431 36 01]
e-mail - info@anozero.com

1.3. Como consultar a situação de uma encomenda
- Se não recebeu um e-mail de confirmação ou se pretende saber o prazo de entrega da encomenda, entre em contacto connosco por e-mail ou por telefone

1.4. Onde posso receber a minha encomenda?
Fazemos entregas em todo o continente e ilhas, não existindo qualquer restrição a nível de zonas. Basta indicar na sua encomenda o local de entrega da sua preferência.

1.5. Como são entregues as minhas encomendas?
Fazemos vários tipos de entregas que define no acto da encomenda.

1.6. A que dias é possível receber as minhas encomendas?
Dependendo do sistema de entregas que seleccionar durante a finalização da sua encomenda
Para mais informações poderá contactar-nos:
Telef. 21 431 36 01
e-mail - info@anozero.com


2 - Privacidade
 O direito à privacidade é importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. Por estes motivo, nós garantimos-lhe que não cedemos nenhuma informação dos nossos clientes a terceiros, seja de que forma for.


3 - Formas de pagamento
As formas de pagamento e respectivos custos são apresentados no acto de compra.
 

4 - Preços

4.1. Os preços por nós dados na loja já incluem IVA ás taxas em vigor e consoante o tipo de produto.

4.2. Tentamos ter os melhores preços da Internet

4.3. Os preços indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, devido a alterações no mercado e a flutuação de câmbios.

4.4. Os preços estão sob reserva de erro tipográfico.


5 - Segurança

5.1. Protecção dos seus dados pessoais
 - O direito à privacidade é importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. Por estes motivo, garantimos-lhe que não cedemos nenhuma informação dos nossos clientes de forma alguma.
 - Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode estar seguro de que essas informações só serão utilizadas para efeitos da sua relação enquanto nosso cliente .
 - No nosso site pode encomendar produtos, efectuar pedidos e registar-se para receber produtos. Os tipos de informações pessoais recolhidas nestas páginas são o nome e informações acerca do contacto, cujos não ficam sequer num sistema organizado de contactos.
 - A Ano Zero: assegura a segurança da sua informação. Para impedir o acesso ou a publicidade não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correcta utilização da informação implementámos soluções tecnológicas para proteger a informação, que recolhemos online.

6 - Garantias
As Garantias dos produtos são as disponibilizadas pelos seus fabricantes.

7 - Condições de Venda
O Consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data da sua assinatura, ou até 14 dias posteriores à entrega dos bens.
Para a resolução do contrato deverá no entanto, observar as seguintes condições:
Produtos - Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Qualquer uso do produto ou violação da embalagem original anula de imediato a possibilidade de devolução.
Informar a Ano Zero, enviando-nos por carta registada com aviso de recepção a sua vontade de por fim ao contrato que connosco efectuou na altura da compra. O produto pode vir acompanhado desta carta registada.
Em caso de resolução do contrato, a Ano Zero compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 45 dias os montantes pagos pelo consumidor.
- É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento.
- As despesas de envio estão ao cargo do cliente.
- O produto viaja com a responsabilidade total do cliente.
- Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
Nota Importante - Estas possíveis devoluções só são válidas para encomendas enviadas para casa do Cliente que tenham sido efectuadas na loja online.
Para mais informações poderá contactar-nos.


8 - Outras dúvidas
Para outras dúvidas contacte-nos pelos meios que disponibilizamos na página de contactos deste website.